Обмен и возврат

Обмен? Возврат? Легко!

Мы строго соблюдаем требования Закона "О защите прав потребителей" и хотим, чтобы Вы полностью остались довольны покупками в нашем интернет-магазине!

1. Возврат товара надлежащего качества.

Если купленный и полученный Вами товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете гарантированно вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14
 дней с момента получения заказа. 
Возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - кассовый чек и (или) товарная накладная. Для возврата (обмена) товара Вам необходимо подойти в любой из наших пунктов выдачи заказов с товаром и документом, удостоверяющим личность. Возврат (обмен) товара осуществляется на основании личного заявления покупателя с приложением копии документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. 
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 не все товары надлежащего качества подлежат обмену и возврату. См.ниже.

2. Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании и фотоиллюстрации на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара. 
Если Вам доставили товар ненадлежащего качества, Вы можете потребовать либо заменить товар, либо вернуть деньги. Возврат товара осуществляется в любом из наших рунктов выдачи заказов на основании письменного заявления покупателя с приложением копии документа, удостоверяющего личность. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. 
При доставке по России в случае обнаружения дефектов товара, несоответствия количества и ассортимента товара покупатель должен сообщить об этом менеджерам интернет-магазина по телефону или письмом на e-mail. После возврата товара ненадлежащего качества на усмотрение покупателя магазин высылает за свой счет в его адрес товар надлежащего качества, либо возвращает покупателю денежные средства с учетом стоимости возврата товара ненадлежащего качества.


Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть) на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- Животные и растения;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).